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Modulos operativos
Caso de estudio · TwinTown
Operar branded residences exige visibilidad desde el primer día.
Cómo una operación residencial de alta expectativa puede pasar de reportes dispersos a una rutina trazable para residentes, operadores y propietarios.
- Cliente
- Operadores residenciales
- Trabajo
- Operación, residentes, tickets, pagos
- Año
- 2025
- Producto
- TwinTown
El reto
Qué había que resolver.
Los activos residenciales de marca concentran una promesa exigente: experiencia, servicio, mantenimiento, pagos y comunicación deben sentirse coordinados aunque intervengan equipos distintos.
TwinTown ordena esa operación diaria en una superficie común. Residentes, operadores y propietarios trabajan con tickets, pagos, documentos, amenidades y desempeño en un mismo flujo.
El flujo de trabajo
Cómo se ordenó el trabajo.
01
Portal operativo para equipos de administración.
02
Portal residente para pagos, solicitudes y reservas.
03
Portal propietario con reporting y trazabilidad.
04
Modelo de adopción para activar el activo sin meses de implementación.
Qué cambió
El resultado sobre el activo.
<24h
Activacion inicial
3
Portales conectados
100%
Trazabilidad
La estabilidad del activo aparece cuando la experiencia diaria deja de depender de mensajes sueltos y empieza a operar con evidencia.
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